（记者李玉娇）近日，梅州市邮政局举行“行风热线”反馈会，就上线过程中受理群众反映的问题作进一步解释说明，并对群众提出的要求进行调查落实。
兴宁新圩镇廖先生反映，他在邮政局订阅报纸，但邮局以订的报纸太少为由不肯送到家，要求多订几份报纸才肯送。下线后，市邮政局相关工作人员专门到廖先生 家了解相关情况。廖先生家在兴宁新圩镇船添村廖屋。因为该处比较偏远且村民居住分散，该村的邮件、报刊是由邮政服务捎转点捎转的。之前，投递员向廖先生说 明该村平常的信件、报纸都是送到邮政捎转点转交时，客户误解以为投递员不肯送。
市邮政局服务质量监督检查与安全保障部副总监蔡淑君告诉 记者，我市邮政早已经实现了村村通邮，但按照《邮政法》和普遍服务的标准，村村通邮并不是指户户通邮。《广东邮政普遍服务标准 （试行）》第六章第2点规定：“信件（包括挂号信）、邮件领取通知单、单件重量不超过300克的印刷品，投递到乡或者行政村的固定地点；乡或者行政村以下 的邮件，由村民委员会与邮政企业协商妥交收件人；给据邮件（挂号信有签收除外）凭邮件领取通知单到当地指定邮政局所领取。”因此，对于路途较远、较偏僻的 居民普通邮件，他们只能按普遍服务的标准将邮件投递到行政村的固定地点，再进行捎转。“由于廖先生属于重度残疾，不方便领取，所以，现在捎转点的工作人员 都会帮廖先生捎带到家。”蔡淑君说。经解释，廖先生表示理解，并感谢他们对残疾人的关心和帮助。
目前，我市有投递段380多个。其中农 村的邮路有280多个，占全市的73%左右。而在农村的邮政服务捎转点在全市大概有100多个，主要用于帮助解决山区群众收件难的问题。现在，我市主要通 过这些投递段、捎转点来实现偏远地区群众的用邮需求。邮政局会对捎转点 （一般设置在村委或村民较常去、较熟悉的商店）按业务量给予一定的补贴。而捎转点也有义务和责任通知村民领取邮件。
