3月2日，市民黄女士向兴宁市消委会反映，每次到罗浮镇某快递代收点拿快递时，每件快递都需额外支付5元费用。黄女士认为，到手的快递被“二次收费”，自己的权益受到了侵害，希望消委会能协助解决。消委会工作人员接到投诉转办件后，迅速前往被投诉的快递代收点调查核实情况。经查，投诉情况属实。该快递代收点经营户刘女士称，快递是他们用自己的车辆从兴宁城区运到罗浮镇，而罗浮镇地处边远山区，运输成本较高，上属快递公司又无补贴，因此，对其每件快递收取5元的情况采取默许的态度。
了解情况后，兴宁市消委会工作人员对双方进行耐心调解。最终，该快递代收点负责人表示愿意退还黄女士5元费用。关于运输成本的问题，该负责人也表示会与上属快递公司协商解决，今后不会再收取额外费用。
