一是提前做好办证高峰的各项准备工作。政管办工作人员提前一天上班,对机房服务器、取叫号系统等设备进行全面检测,并设置好排队线,做好办证高峰的后勤准备工作。
二是加强引导,维持现场秩序。组织工作人员做好中心内的引导和咨询工作及中心门外的交通疏导工作,同时引导对符合相关条件的申请人通过自助一体机进行办证,分流办证人群。
三是合理规划窗口布局。对业务办理量较多的单位预留办理应急窗口和办公场地,以备随时增设窗口。同时,做好窗口业务日办理统计工作,及时了解窗口业务办理情况。
春节期间,返乡外出务工人员增多,结婚登记、房产登记、出入境办证、工商登记等业务激增,市行政服务中心工作人员每天都以饱满的精神状态投入工作,积极应对节前节后办证高峰,以高效优质的服务,赢得办证人群的一致好评。据统计,1月17日-2月3日(10个工作日),市行政服务中心共受理业务18563件,办结18538件。