4月起，供电部门将全面完善用电报装远程受理，居民或企业用电申请可通过微信、网上营业厅、95598服务热线等多种远程服务渠道实现，在家就能轻松搞掂。不管是通过哪一种远程渠道，只要客户给供电企业“下张单”，供电企业就会派出工作人员上门提供全过程服务。
据了解，今年4月开始，广东电网下属供电营业厅将逐步取消实体营业厅业扩报装受理业务，营业厅客服人员将逐步引导客户通过远程渠道进行操作。广东电网是全国首个完全通过远程渠道受理用电报装的省级电网公司。
以往，客户办理用电报装需前往营业厅，往返办理业务的时间成本较大。随着互联网、新媒体的出现与普及，广东电网适时结合新生事物进行服务的创新与升级，相 继开通网上营业厅、微信、95598服务热线业扩报装远程渠道，供电服务打通了客户“足不出户办理业扩报装业务”的最后屏障。目前，广东电网远程服务渠道 已可满足客户的报装需求，极大地提高了业扩报装效率。
