近年来，市行政服务中心着力构建高效便民的服务体系，推动政务服务智能化，一方面大力推进网上办事大厅的建设和应用，建立惠民信息监管平台；另一方面，开通24小时服务区，铺设“市民之窗”自助终端和出入境自助办证厅，打通服务群众“最后一公里”。
蓝阿姨是宁新街道洋里村人，她经常帮母亲查询种粮直补情况。她告诉记者，以前如果要得知这些信息，得等到村委会公示。而如今，通过网上办事大厅，她只要刷一下身份证，就可以轻轻松松地查询到自己想要的信息。
通过网上办事大厅，市民还能轻轻松松获得全方位的办事指南和引导，知道自己要办的事项能不能办、找谁办、在哪儿办、怎么办、什么时候能办好，为市民提供更 加方便的网上办事服务。目前，我市共40个单位进驻网上办事大厅，20个镇（街）和23个试点村（居）开通了网上办事站点，进驻各类审批服务事项达534 项。网上办事大厅运行至今共办理业务25000多件。
同时，为全面对接网上办事服务事项，行政服务中心还投入300多万元，推出以24小时运行开放为特点的“市民之窗”自助政务服务终端，并在各镇（街）社会 综合服务中心设立“市民之窗”便民自助终端机，方便市民办理、查询、打印惠民信息、社保清单、完税证明和网上申办等相关事项。
另一个打破工作时间限制的自助服务区便是出入境自助办证厅，在这里，自助终端机已经开通了预受理、签注办理、刷卡缴费、办证查询、签注查询等功能，通过自助办证，实现“立等可取”，大大缩短了办理时间和办事成本，得到了群众的广泛赞誉。
此外，为进一步加大政务公开力度，我市还建立了集宣传、公开、查询、监管“四位一体”的惠民信息监管平台。至目前，14个单位已公布惠民政策24项，共发 布了2010年以来惠民政策资金发放信息352万多条，群众可通过网站、短信、手机客户端、自助终端机查阅发布的惠民信息指南和发放情况。
市行政服务中心负责人告诉记者，网上办事是一个大趋势，接下来我市将不断加强网上办事的推广应用，加大宣传推广力度，引导市民多利用网厅、“市民之窗”办 事。更重要的是，要以市民需求为导向，推动各部门转变服务方式，创建线上线下相结合的政务服务，不断优化网上服务流程和服务体验，使网上办事真正便民、惠 民。
（市广电台：谢海东 实习生练鑫婷）
