“供电服务比以前做得更好更细了”、“新的兴城营业厅服务功能非常齐全”“自助缴费服务什么时候可以推行呢？”......12月10日，在我局召开的2013年“我们在您身边”客户座谈会上，与会客户代表纷纷发言，就停电与电压质量、用电安全、客户服务等方面，提出了各自的意见和建议。
自2008年实现广东电网公司接管以来，我局每年都召开一次客户座谈会，至今年已连续召开了6次，与客户搭建双向沟通平台，倾听客户代表对我局的各项工作意见和建议，增进与客户的感情，进一步拉近了供用电关系。
6年来，我局从接管前的“粗放型”服务逐渐过渡到如今的“精细化”服务，秉着“服务永无止境”的服务理念，从被动转为主动，主动为客户着想、上门为客户服务，让客户从“用上电”到“用好电”。共完成电网建设与改造投资8.047亿元，建成投产110千伏罗浮、塘坝、宁新变电站和35千伏石马、大坪变电站，更好地优化了电网结构，有效保障电力供应。着力解决农村电网改造升级，解决了一大批电压低问题，特别是解决了永和镇锦洞村石子排群众近30年的“用电难”问题。不断改善服务环境，陆续改造了29个供电营业厅，并于今年建成投入兴宁市首个B级供电标准化营业厅，让客户体验到了更加实用、新颖的供电服务。每年坚持在农忙秋收期间开展“安全用电到田间”的宣传活动，发放资料并现场帮助农户解决用电问题，保障了秋收农户的用电安全。
据统计，在6年来召开的客户座谈会上，兴宁局累计收集和解决了广大用电客户提出的用电问题165宗，优质服务水平得到不断提升。
