事情还要从2017年5月20日说起。当天晚上，蕉岭县公安局110报警平台接到何女士报警称，其因一时大意算错了账，请求民警协助。蕉城派出所民警接到指令后来到现场，经了解，报警人何女士为蕉城镇府前街一品牌鞋包专卖店的收银员，当天晚上一顾客在店内购买了600多元钱的鞋和包后刷卡付款，因何女士操作时粗心大意，刷卡只刷了6元，顾客走后才发现。何女士月薪只有一千多元，如果不能找到该顾客，她就要自掏腰包赔偿损失，因此显得十分焦急。
民警了解情况后，立即调阅了专卖店的监控视频资料，并对顾客刷卡票据上遗留的签名进行查找核实，几经周折后联系到了顾客。民警在电话里向其讲明情况，劝其及时返还未支付鞋包的余款，并向其讲明法规政策，该顾客表示第二天会去店内核实。5月21日上午，何女士来到蕉城派出所，告诉民警该顾客来到店里核实了交易信息后，给付了剩余的600多元现金。她特意来对民警务实为民、认真负责、为民解忧的工作态度表示感谢，并送上一面锦旗。
