他住在梅城江北，孩子在城北中心小学读书，需要乘坐16路公交车上学，但16路公交却经常等不到，很多人在城北市场等待1个多小时都等不到16路公交车，这种情况不是第一次出现了。
环城路城北五里亭市场路段本就路小车多，且城北中心小学也处于该路段，遇上下学（班）高峰期交通缓慢甚至堵塞现象时有发生，如遇下雨天，堵塞现象更为严重。公交车在行驶过程中，如遇前方发生堵塞等特殊情况，为减缓障碍路段的交通压力，市公交公司调度室会根据当时车辆运行的实际情况进行合理调度，安排部分车辆绕开拥堵路段，确保车辆准时抵达。即不经过陂塘到五里亭之间的路段，直接从陂塘绕道环城路，避免加剧拥堵。因此给拥堵路段候车的市民造成不便敬请谅解。
市公交公司回复：
温先生也对公交公司的答复感到非常不理解：这样的话五里亭中心小学的人就不用坐了，这样的解释怎么合理呢？主要是去杨门的很多站点都取消了，基本上都聚集在城北中心小学，大概两三百名学生。他这么解释那大家都不用坐，公交公司开来干什么的？
因为怕塞车，为了所谓的正点率，16路公交就临时改道绕行，只要确保起点和终点是按时出发和到达，不管中途的路线如何，城北站点的群众当然坐不上公交车了。可许多群众选择公共交通出行，就是为了缓解交通压力，不给道路添堵，想着方便出行才乘坐公交的。现在公交车却因为怕堵车，而放弃了公交车的公共服务职能，变成像私家车一样，因为塞车而随意改道，这样的公交服务意识，是不是要改一改？如果梅城的主干道到了高峰期都会塞车，那公交车是不是干脆不要上路，让市民都去开私家车呢？
这里公布一下公交公司的电话，市民在乘车过程中如遇候车时间久等问题，可直接致电公交热线2256366/2262602反映投诉或实时查询公交运行情况。
