今年的消费维权年主题为“网络诚信，消费无忧”，市工商局、发改局、交通局等17个职能部门和8家企业、行业协会在现场设置了咨询服务台。通过现场受理群众投诉、消费维权有奖问答、文艺表演等环节，吸引了760人次参观咨询，发放资料9811份，现场受理群众的投诉举报有21件。
市民邓先生拿着网购的问题手机到现场咨询，他表示这是第一次在购物中买到有问题的商品，不知该如何维权。据了解，近年来网购纠纷不断增多。不少市民表示，对于网购还是不太放心，一般只会网购一些价位不高的商品。
据了解，为市民提供维权保障的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》昨日起正式施行。市工商局负责人李君提醒市民，网购时首先要对商家有基本了解，获取真实有效的联系方式，网购后要保存发票、单据等证据；如果网购到问题商品，可利用“12345”“12315”等政府投诉和工商举报平台进行维权。据悉，去年全市各级消委会、12315机构共受理消费者申诉投诉566件，成功调解528件，为消费者挽回经济损失343.24万元。
当日，我市各县（市、区）均同步举行了相应活动，吸引近6000人（次）参与。
