事情发生后，我市住建局第一时间介入，召集发包方梅州客都汇公司和承包方湖南二建，并会同其他部门进行协商。经过协商，梅州客都汇方面和湖南二建公司均认同工程结算款需按照合同约定的结算方式进行，湖南二建对客都汇提交的结算审核稿有异议的，双方结算人员可再进行核对。另外，关于双方争议的焦点之一：钢结构部分的结算，据参与现场协调的工作人员介绍，钢结构实际施工与定额子项目套价不是完全相符，但没有其他约定的钢结构安装工程，将按合同约定的定额计价方式进行计价。而湖南二建根据施工方案提出的赶工费、夜间施工增加费等费用，在湖南二建列举提供合理的依据的情况下，双方可进行协商，若有异议则报相关部门进行处理。
梅州客都汇物业管理有限公司称，在此次协商双方认可的框架下，按照政府有关部门的指导意见，积极配合湖南二建，尽快对客都汇钢结构部分工程结算完结。
有关部门希望双方能相互理解和宽容，尽量能协商解决问题。同时，也提醒广大市民，如遇到建筑工程劳资纠纷，可向行业主管部门提请调解，双方进行友好协商，切勿用过激的行为，以免造成不良的社会影响。
