当日11时35分左右，梅县区分局宝华派出接110指令：事主巫某香(女，梅江区城北人)报警称其带儿子林某恒在华侨城市场停车时被一男一女两个老人拦住，称小孩是他们的孙子，想要抢走她儿子。宝华派出所民警接报后迅速前往现场处警，将双方当事人带回宝华所调查核实。
经 公安机关查明，两名老人为张某生、钟某秀夫妇(均是白渡镇嵩灵村人)，当时在华侨城市场周边寻找今天早上因家庭小矛盾带其孙子离家出走的儿媳黄某(原籍广 西)，在华侨城肉菜市场边看到巫某香抱着一男孩走上一辆白色SUV轿车上，张某生夫妇误认为该小孩是自己的孙子张某轩，遂上前想看清楚该小孩面貌。当时巫 某香将儿子林某恒抱进车里并锁好车锁，不让张某生夫妇靠近，于是张某生夫妇动手想拉开车门查看清楚，双方家属到场后仍然僵持不下。值班民警赶到现场时，张 某生的儿子张某在现场通知其妻子黄某将儿子张某轩带过来解释清楚。因现场围观群众较多，值班民警就将双方带回派出所进一步了解情况。
值班民警将双方带回派出所后，通过公安信息系统核查证实，张某名下有一儿子张某轩年龄与巫某香儿子相仿。后经张某妻子黄某带着儿子张某轩到派出所与报警人巫某香夫妻当面解释清楚。民警核实后，确认这是误会，最后双方消除了误会，当场和解，先后离开派出所。
对于网上有人指出“近期曾经见过这个人”的说法，民警通过走访周边群众得知，两位老人一家在华侨城市场附近经营生意，不少市民均表示见过张某一家。
