市消委会工作人员提醒消费者，要理性购物，“剁手”有方。首先，提前做好计划，理性对待商家宣传。部分电商存在将商品先提价后降价或虚假打折的现象，因此，消费者要提前对欲购商品进行筛选和比价，结合实际需求购买，避免盲目选购。购买食品时，需仔细询问清楚保质期；购买一些高价耐用品时，最好到实体店详细了解后再决定。其次，要提前了解活动规则，谨慎辨别购物评价，尽量选择信誉度高或熟悉的商家。“海淘”也应通过正规渠道，选择有权威认证和保障措施的卖家。
同时，工作人员提醒，根据《消费者权益保护法》规定，网购商品适用于“七天无理由退换货”，但消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等，不在此范围内。由于“双11”物流压力大，收货时间会明显延长，消费者要提前预估或与商家充分沟通配送延误的时间，并结合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题，再决定是否购买。另外，网购时，消费者要注意留存好订货单、发货凭证和商家聊天记录等资料，一旦合法权益受到损害，便于依法主动维权。
