经记者核实，视频中的事件发生在16日，在蕉岭县蕉城镇新东南路与同心街相交处附近。在网传的视频中，一名男子和一名女子拉扯在一起，女子用客家话说“我的钱”，男子则用普通话喊“我钱在卡里，全被你拿走了”。男子一度抢过女子的手机走开，女子紧追不舍，拉住男子歇斯底里地哭，男子则说“把钱拿来手机就给回你”。不少人以为是抢劫，期间有人上去调和，也有人打电话报警。
民警将两人带回派出所进行调查。据了解，该男子姓吴，来自贵州，在蕉城打工，事发当天下午，因妻子患病急需用钱，便来到银行柜员机取钱，因操作失误银行卡被吞，在旁边着急地打电话。随后，一名钟姓女子来到吞卡的柜员机上存钱。当她顺利将钱存到卡里后，男子发现女子取出卡要离开，误以为该女子将自己的卡和钱都拿走了，便拉住女子想问清楚。女子见有陌生男子拉住她，以为对方想抢东西，双方互相拉扯争执不下。民警核实了两人的身份信息，并带两人到银行查询各自的账户余额，均无异常，实属误会，两人得知后也互相道歉。
