看到打折的商品,不少顾客都会心动,然而,梅州梅城张先生有人却因此惹上烦心事。昨日晚上,张先生在梅城梅水路某超市购买了一份虎皮鸡爪,回到家后打开吃 时,发现鸡爪已变馊。10日晚上11时20分左右,记者来到张先生家中,他还因当天购物的问题而未眠。他从购物袋里拿出一份虎皮鸡爪对记者说,当晚8时 许,他和家人到梅城梅水路某超市购物,看到虎皮鸡爪打折促销,便买了一份,“原价12元多,打折后只要8元多,优惠很大。”该份凤爪是用保鲜膜简单包装 的,标签显示的生产日期是5月10日,保质日期也是5月10日。图为张先生买回家的凤爪。
当晚,张先生拨通了该超市的客服电话,接电的工作人员表示会帮忙解决这个问题,还可以退钱,但后来就没有了回音。次日上午8时30分左右,该超市开门营业不久,张先生就提着头天晚上买的馊味鸡爪来到超市客服中心,希望能得到一个说法。图为张先生买回家的凤爪。
客服中心找来超市熟食课的工作人员进行解释。相关工作人员表示,超市的熟食都是当天生产当天卖,到了晚上会进行打折,仍卖不出的就处理掉,不会有隔夜货, 而标签也是现打现包装。说到张先生所购的鸡爪变馊,熟食课的工作人员也说不出确切的原因,“这个也有很多原因,天气过热也容易导致变馊,米饭放了一个晚上 也会这样。”超市工作人员表示,食品出现问题,可按照相关商品价格的三倍对顾客进行现金赔偿,另加车费等。最终,张先生接受了赔偿,超市工作人员感谢张先 生的反馈和意见,表示会加强食品方面的管理。图为张先生出示的购物小票。