本报讯 （记者钟智跃）同时办理护照和《往来港澳通行证》等五张证件，同一地址却分四次快递，被收了四次快递费。市民黄女士将自己的遭遇向本报“民生一线”栏目反映后，经记者沟通协调，相关部门表示将帮助黄女士退还多余快递费。
遭遇 五张证件，四份快递
黄女士是兴宁人，在中山工作。今年11月，她到兴宁市公安局出入境办证大厅申办多份证件，分别有其本人的《往来港澳通行证》、《大陆居民往来台湾通行证》和其儿子的护照、《往来港澳通行证》和《大陆居民往来台湾通行证》，并选择将办好的证件邮寄到中山市同一地址。
一段时间后，黄女士收到了一份EMS快递，里面是其本人办理的《往来港澳通行证》，支付了18元快递费；隔了两天，她收到一份快递装的是其儿子 的《往来港澳通行证》，又支付了20元快递费；之后，第三份快递是其本人的《大陆居民往来台湾通行证》，第四份快递是其儿子的护照和《大陆居民往来台湾通 行证》。五张证件，四份快递，让黄女士出了近百元快递费。“我是同一时间到同一窗口办理的事项，又寄送到同一地址，为什么快递要分开寄送、多出几十元冤枉 钱？”这让黄女士感到莫名其妙。
相关部门 办证填表时需选择合并邮寄业务
记者将黄女士的情况向市公安局出入境管理支队反映。据该支队负责人介绍，各县（市、区）公安机关出入境管理部门在受理市民办证申请后，将材料上 送至上一级支队，该支队再将材料上报至省公安厅出入境管理局。如果选择邮寄证件服务的市民，所办证件由省公安厅出入境管理局交付快递公司寄送。
据了解，类似黄女士的情况也曾有其他人遇到过，该负责人分析，出现此情况有可能是黄女士在办证填表时未选择合并邮寄业务，也可能因制证时间、批 次不同步等原因，未能实现合并邮寄。经过沟通，该负责人表示黄女士可直接与市公安局出入境管理支队联系，该单位将协调退还多余的快递费用。
有没有什么办法，可以尽可能保证合并邮寄成功呢？市公安局出入境管理支队负责人向市民支了几招：首先，合并邮寄业务需要申请人自行点选这项服 务，如果申请人忘记点选，将无法享受合并邮寄服务。其次，由于申请人办理出入境证件时，资料都是成批次上传，所以，需要选择合并邮寄业务的申请人，最好能 在同一受理窗口办证，确保资料同批上传、制证。最后，选择合并邮寄业务的申请人，在填写资料时，要填写准确、统一、规范的邮寄地址，并提供能够正常接听使 用的联系电话，最好是手机，避免合并邮寄的出入境证件无法送达。
