本报“民生一线”栏目12月14日刊登了《邮购单反相机竟变成塑料相机 》一文后，引起不少市民关注。日前，平远一名80多岁的老人陈先生致电本栏称，他也遭遇了电视购物陷阱，从某电视购物节目看到一款“高档”机械手表，不料 到货后发现质量有问题，老人家不知道如何退货，希望“民生一线”记者可以帮其讨回货款。
轻信电视购物宣传
买到“倒走”手表
12月10日上午，陈先生看到某卫视的电视购物广告正在售卖一款“高档”机械手表。“这手表看去很漂亮、很高档，当天上午我拨打了电视上播出的 400102开头的购物热线询问，当日13时左右对方便有人主动用另一个号码打给我询问要不要，之后又打电话询问我的详细地址，说货到才付款。”陈先生告 诉记者，对方在11日致电给他核对他的姓名及详细地址，14日还特地打电话告诉他货已到梅州，15日便会到达平远。
“15日上午11时20分左右，我收到了手表。当时因为匆忙，拆开看时没有察觉手表有质量问题，就把448元付给了快递员。但回家拿出手表一 看，才发现是伪劣商品，秒针走几步还会倒退走的。附近修手表的师傅告诉我这是没用的手表。”陈先生说，15日14时20分，他拨打了之前向他询问地址的电 话号码，没有打通，当日15时30分左右，该号码回电。“我告诉对方，收到的手表是伪劣商品，想要退货。对方便回答，请保持电话畅通，退货的工作人员会与 我联系。”陈先生告诉记者，后来他一直没有接到对方的电话，而他拨过去，对方也不接听。
声称“一个月包退”
听闻退货却“失联”
为了帮助陈先生，记者试着拨打了主动致电陈先生的号码，当时并未接通。约3小时后，该号码打给记者询问：“是否想抢购高档手表，因为抢购的人太 多，所以让您久等了。您非常幸运，恭喜您打进了抢购热线电话。只要您提供详细地址，就可以收到价值5498元的名表，另外赠送价值4999元的翡翠金镶玉 吊坠。”记者询问合计要多少钱。对方称，因为需要做一个推广，只需要448元鉴定费。明天就恢复原价了，并且是货到付款。收到货后，把钱拿给快递员或者当 地邮局便行了。“不喜欢能不能退？”记者问。对方回复说，“一个月包退、3个月包换、终身免费维修，不满意可退回公司。”记者说：“刚好有个朋友买了手 表，想退货，请问怎么办？”对方听闻不是购买者，便回复：“我跟公司申请一下，看看能不能退”，便匆忙挂断了电话，再也没有回拨。
记者相助顺利退回货款
专家提醒先验货后付款
据了解，消费者电话购物或通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者 不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。为此，记者上网查询了陈先生所看电视台的投诉联 系方式，把陈先生的遭遇与对方进行了沟通。对方的工作人员核实了解事情后，18日上午便与陈先生联系，同时要陈先生提供一个退货款的银行账号及记下一个地 址，希望陈先生把收到手表的包裹寄到该地址。18日下午，陈先生致电记者称，已收到对方寄来的448元货款，同时附有20元给他寄返的邮寄费。
19日，陈先生带了一封感谢信来到梅州日报社“民生一线”栏目办公室，同时把收到的手表包裹拿给记者看，“今天我就会把包裹寄到对方给的地址。 其实，这包裹里面还有一个假玉镶金吊坠，还有一本《学会吃人参 活过100岁》的书和一封信。”陈先生说，包裹里还有连环骗局。信中写道，“可以参与‘读书有奖’活动，激活刮刮卡中500-3000元的健康专项补贴， 享受处级至厅级干部补贴标准。奖品可拨打服务热线参与获得。我希望媒体可以提醒更多人不要轻易受骗。”
消委会工作人员提醒，确实存在一些广告采用虚假的演示进行误导消费者的案例。建议消费者电视购物或者网购前，要谨慎、仔细查实商品信息，记住广 告宣传的电视频道和播出时间，以备出现问题时有据可查。购买时尽量采取货到付款方式。收货时一定要做到先验货后付款，如发现商品与广告宣传不一致，应拒付 货款或拒绝收货。
