自2013年以来，平远县五指石景区严格按照4A级景区创建标准要求，投入1亿元，对景区基础设施建设 进行整改完善，让景区从旅游基础设施及服务设施等硬件建设，到旅游宣传、制度建设等软件建设都得到全面完善，有望在年底跻身国家4A级旅游景区行列。本月 中旬，省旅游局评审领导小组将对五指石创建国家4A级旅游景区工作进行检查评审。
晋升4A级基础良好
地处粤闽赣三省交界的五指石景区坐拥一线天、聪明泉等核心景点资源，以及近年开发的天道、索道，备受游客喜爱。但因为基础配套设施问题，景区始终停留在3A级景区的档次。
近年来，平远县抓住机遇，推进了济广高速、梅平高速等高速公路，并对连接济口高速的八尺至差干旅游大道进行升级改造，拉近了景区与珠三角、厦漳 泉等地的时空距离，让景区交通条件得到改善。平远县引进广东山水漫画公司分三期投资7.188亿元开发建设五指石生态旅游产业园。其中2013年建成的广 东省第一高空栈道，让沉寂了20年的五指石瞬间成为2013年粤东地区最火爆的景区，2013年国庆黄金周一天接待的人数和门票收入相当于2012年全年 的水平，实现了“一条栈道激活一个景区，一个景区带旺整个县的旅游市场”的效果，成为梅州乃至全省生态文化旅游的新亮点。目前，索道、核心区（玻璃栈道、 游步道升级改造）和游客服务中心已全面完成并对外开放。此外，景区先后投入120多万元进行宣传营销，组织河南、上海、赣南、闽西、珠三角、潮揭汕等地的 300多家旅行社前来景区踩线，建立客源输送合作关系。今年1至10月，景区共接待游客48万人次，实现营业收入3560.7万元，同比分别增长 14.29 %和10 %。这为创建国家4A景区打下了良好基础。
新建游客服务中心
在创建4A级景区中，景区以《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准为指南，对照自身情况进行查漏补缺，整改落实。至目前共投入1亿元，进一步 完善了景区基础设施建设。其中新建的服务中心包括服务大厅、影视厅、办公室、公厕等部分，可为游客提供信息咨询、旅游展示、票务、导游、休息及医疗救护等 服务（如上图）。更新制作了景区全景图、导览图；铺设各类标识标牌340余块，含导览图、景点介绍牌、道路、厕所、停车场指示牌及安全、文明旅游警示牌。 在景区新建了3级生态停车场，总面积28000平方米，划定回车线并设专人管理，使旅游车辆进入景区方便快捷。在重要区域、人员密集处，景区安装了监控、 消防、防盗设施，广播安全温馨提示；在危险地带建有防护栏、安装了安全警示牌、反光镜。
在做好服务的同时，景区还新建了生态厕所6个，使景区厕所总量达到8个，添置冲水、洗盥、通风等设备，并设有残疾人厕位。新铺设与景区相协调的环保型垃圾箱110个，保证景区环境卫生。
为更便捷地为游客提供导游服务，景区对邮电系统也进行了升级，提升景区智能化。在游客服务中心大门口处设置了邮筒，为游客提供明信片等邮政纪念 品。游客服务中心实现Wi-Fi的全面覆盖，并安装一部公用电话。景区的电子票务、视频监控、智能广播、多媒体信息显示系统等也都全部实现智能管理设施设 备。景区还在入口处规划建设1800余平方米的购物街区，并将于年底对外营业。要求商户出售的土特产、旅游纪念品等各种商品均须明码标价，经营者必须守法 经营。同时，景区内所有员工统一着装，推行诚信服务、微笑服务，设置意见投诉本，公布投诉电话号码，接受游客监督。
（朱双玲 赖强 谢生龙）
