本报讯 （见习记者王丽莉）近日，本报“民生一线”栏目报道了梅城林阿婆于今年5月更换社保卡的服务银 行，至今却未领到卡，相关部门表示办卡流程长，具体原因有待查明一事。昨日，中国建设银行梅州市分行个人与小企业客户部相关负责人告诉记者，目前林阿婆的 社保卡制作已回归正常流程，预计15个工作日后便能领回社保卡。
“林阿婆社保卡久办不下主要是因为更换服务银行需注销旧卡再办新卡，属于特殊业务，比正常制作社保卡的流程更复杂，时间也更长。我行工作人员已 按照梅州市社保局要求的换卡流程进行处理。”该负责人表示，因更换服务银行，两家银行制卡数据的标准、格式等不一致，所以出现了客户信息不匹配现象，“且 数据量较大，需要逐一筛选不匹配的数据，以致耗时长，但我们得知此事后，已第一时间联动社保局采取应急措施，并与林阿婆做了相关的反馈、解释工作，待社保 卡制作好后会马上通知客户来领取。”该负责人如是说。
