（记者刘世锦）市长谭君铁日前率队深入梅州火车站调研春运工作时强调，各级各部门要坚持以人为本，把加强管理、提升服务摆在更加突出的位置，努力为旅客营造安全、便捷、舒适的出行环境。
谭君铁一行来到梅州火车站，按照旅客搭乘火车的程序，通过检票口安检、候车室大厅、站台地下通道、出站口等，实地感受乘车环境，检查安保措施落 实情况，看望坚守岗位的公安武警战士、车站工作人员，了解车站日常运营情况。针对群众反映强烈的车站缺少电梯、地下通道路程较远，老年人、残疾人等群体乘 车不便等问题，谭君铁与车站负责人现场办公，研究解决方案。
谭君铁充分肯定各级各部门密切配合、扎实抓好春运工作、服务旅客安全出行取得的成效。他指出，火车站是展示城市形象的重要窗口，也是广大旅客往 来梅州的主要场所，车站形象的好坏、服务质量的高低直接影响旅客对世界客都的第一印象，各级各部门要坚持以旅客需求为导向，认真研究旅客普遍关注的问题， 因地制宜完善硬件设施，努力营造舒适便捷的乘车环境。要向科学规划、优化布局要效益，邀请专业团队对车站进行系统研究，在换乘程序再造、缩短候乘时间、科 学分流人流车流等方面谋求新突破。要坚持以人为本，不断提高精细化管理水平，充分发挥枢纽型社会组织的作用，提高志愿者服务层次，用优质热情的服务弥补硬 件设施的短板。希望梅州火车站发挥主观能动性，抢抓梅州与广铁集团构建战略协作关系的机遇，加强与上级的沟通联系，争取对山区、老区的倾斜和支持，与地方 政府共同谋划车站的改造提升工程，提升服务群众便捷出行、企业加速物流的能力和水平。
副市长李远青，市政府秘书长、办公室主任朱国城，梅江区和市直有关单位负责人参加调研。
