近日，邮政管理部门对我市各快递企业开展检查，组织快递企业备战快递旺季，确保快递高峰期间服务质量和安全生产。
国庆黄金周和“双十一”，是 快递业务旺季高峰期。邮政管理部门日前下发通知，要求快递企业开展安全隐患排查和治理，切实落实旺季服务和安全责任制，做到工作要求、保障措施和责任追究 “三明确”。各企业要增加处理频次，提高处理效率，防止快件积压，有效解决快件延误等损害消费者合法权益的问题；要启动疏运方案，做好突发事件的应急处 置。
据悉，目前，各快递企业成立了快递业务旺季服务和安全保障工作领导小组，负责组织、指挥、协调本企业旺季安全生产及服务保障，并制定旺季 服务保障措施与应急预案，加强快递业务旺季保障人员储备和培训工作。各快递企业自查消费投诉渠道，增强客户服务力量，及时提供快件（邮件）跟踪查询和投诉 受理服务，及时处理和回复消费者的申诉事项。（记者练海林 通讯员石军 蒋荣华）
