●记者 罗诚浩 实 习 生 刘 浒
8月1日起，国家颁布的《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》正式执行。根据新规，个人跨行柜 台转账汇款手续费等13项客户普遍使用的银行基础服务，实行政府指导价或政府定价。记者昨日走访了梅城几大商业银行，了解新规的实施情况。
百姓：雾里看花相信银行
昨日下午，记者来到梅城几大商业银行的网点，在大堂里大都可以看到《商业银行服务价格管理办法》（以下称《办法》）和《商业银行服务政府指导价 政府定价目录》的公示，并且还制作了详细的服务价格目录以供客户查阅。然而，不少前来办理业务的市民对最新的《办法》并不知情，纷纷表示没有仔细去关注， 银行在办理业务时也没有明确表明哪些项目是新规。“条目多、内容广，普通市民看上去是‘雾里看花’，不过办理业务时会相信银行。”市民杨女士说。
部分银行：仍在领会阶段
新规强调，商业银行要公开服务价格，要在醒目位置提供服务价格目录或说明手册。但记者在农业银行梅江一路的网点并未发现有明显的公告，大堂工作 人员对于新规中“银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理 费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）”的解释模糊不清。该银行大堂经理表示，新规实施时间较短，目前工作人员仍在抓紧学习，认真 领会要点。
政府主导让百姓得实惠
《办法》将银行客户普遍使用的个人跨行柜台转账汇款手续费、个人异地本行柜台取现手续费由市场调节价调整为政府指导价，设定最高收费，并适当降 低收费。根据规定，各商业银行个人跨行柜台转账汇款手续费根据转账金额的不同而收费并予以封顶。以跨行转账1万元为例，按照此前部分银行1%的收费标准， 手续费为100元，但按照新《办法》的标准，手续费不超过10元。
针对百姓反映强烈的短信通知费问题，今后，短信提醒服务未签约不得收费。商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的，应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约；未与银行客户签约的，不得收费。
活用新规可体现便民
虽然规定明确了跨行转账汇款的相关内容，但各银行在实际操作时仍能体现便民意识。如银行客户想跨行柜台转账汇款2000元，按规定则要支付手续 费2元，但他要转账汇款2100元时，则要支付5元。对此，工商银行个人金融业务部的丘助理表示，遇到这种情况时，工作人员会本着人性化和便民化的服务原 则去提醒银行客户，看能否分拆开来转账汇款，尽最大可能为客户考虑与服务。
