今年以来，在党的群众路线教育实践活动中，平远县将涉及群众切身利益的小事当作党委、政府 的大事来办，一项项具体问题得到妥善解决，让群众享受到实惠。截至目前，该县集中交办的220项问题，能够立行立改的200项已办结。不能立行立改的，大 部分已明确了时间节点，并上报解决问题方案和包案领导名单，确保台账率、交办率、处置率、反馈率均达到100%，认可率在95%以上。
平远县把群众信访作为发现自身问题、改善干群关系的重要契机。由于财政统发工资乡镇代理银行变更，造成部分长住乡镇的离退休人员和在职人员领取工资不便， 对此，平远县采取跨行代发的办法，准时、快捷将工资发放到受领人账户；医院标识不清楚，群众办事不方便，该县迅速把标识模糊不清的进行更换，没有标识的马 上制作；因为个别窗口部门存在脸难看、事难办等作风问题，相关部门及时整改。
在活动中，平远县共收到27宗信访案件，县委实践办正风肃 纪组对信访案件进行造册登记，提出拟办意见、报请领导审批，随即将案件转交相关部门办理，要求责任单位及时妥善解决合理诉求，对不合理的诉求给予解释、说 明、澄清。同时，要求将调查情况当面反馈给反映人，且要有当事人签名。目前，受理转办 27宗信访案件，已办复26宗。
该县还通过下派 “第一书记”、开展“进百家门、知百家事、解百家难”活动等方式，了解群众关注的热点难点问题，征求改进党员干部作风的意见建议，并把征集到的220条意 见建议进行归纳梳理，建立群众“马上就改项目库”，按轻重缓急排出解决时限；收录困难群众存在的不同困难，有针对性地制定帮扶解困措施。
为防止意见建议“写在纸上，挂在墙上，落在空当”的情况发生，该县各镇各部门将“办公桌”搬到田间地头，将“信访室”移至农家院落，确保问题及时处置协 调：县城饮用水源地三条入库河流水质进一步提升，黄田水库水质稳定保持在Ⅱ类标准以上；帮助仁居、八尺等镇近10户群众解决了“黑户”问题。
（钟金红 陈宗敏）
