日前，五华县水寨镇、华城镇接连发生2起市民到柜员机取钱遭遇“故障”，按照柜员机上张贴的“安全提示”拨打“客服热线”，结果听信所谓的客服人员提示音进行操作，造成银行卡里的钱被转至陌生人的账户，其中一名事主被骗2万多元。
接连有人上当受骗
5月28日早上6点多，租住在五华水寨、承揽桥梁工程的江苏省人吕先生因为急着用钱，拿着银行卡赶到水寨镇某银行ATM柜员机取钱。吕先生说，当时他取 3000元，当取钱步骤操作完成后，卡退出来了，钱没吐出来。吕先生着急了，就在想着该怎么办时，看见柜员机的角落里贴着一张“安全提示”。吕先生不假思 索地按照上面“安全提示”拨通了指定客服热线，听信对方的提示，将卡里面的钱转入指定的账户。操作完毕后，吕先生才发现自己可能上当受骗，一查卡里的钱发 现全部被转走。
接警后，华兴派出所介入调查。经查，吕先生取钱时遭遇钱吐不来，是因为出钞口被人堵住。
29日早上6 时多，叶先生来到华城圩镇的某银行柜员机取钱。经了解，叶先生去柜员机取2500元，没想到屏幕显示“交易成功”钱却出不来，当时他看到柜员机上右下角贴 有一张“安全提示”，情急之下的他也是拨打了上面所说的客服热线。“对方提醒我到邮政储蓄银行，要把我卡里钱转到另外一个安全账户上，对方承诺待故障排除 后会把钱转回我的卡里边……”叶先生说。当手机收到银行发来的短信通知，发现自己卡里的3700元已转至陌生人账户时，叶先生马上醒悟自己上当受骗了，于 是拨打电话报警。
据了解，这种一般为团伙作案，作案手法是用胶水等黏性物质堵住出钞口，张贴假“告示”引诱事主拨打其中的“客服热线”，接着让事主把卡里的钱转至另外一个账户中。
持卡者切莫轻易转账
华城派出所民警称，当日他们赶到银行时，柜员机前还有3名神情焦急的事主，幸运的是这3名事主没有像叶先生一样受骗，而是等待着银行工作人员来解决问题。
经五华县公安局研判发现，这两起案件中涉及到的作案手法、客服热线相同。目前，经侦、刑侦已会同相关派出所对案件着手调查，同时加强与各金融网点的沟通，加强巡查及防范宣传工作，防止类似假“告示”让人误落陷阱遭遇损失。
柜员机24小时为市民提供存取款、转账、查询余额和修改密码等业务，极大地方便了市民操作。那么持卡人碰到类似卡被吞或交易成功钱却吐不出来时该怎么 办？警方提醒广大持卡者，首先要判断柜员机是否属于正常故障。二是碰到“故障”千万不要惊慌，要保持镇静，取款人在柜员机前稍等片刻，柜员机会自动将钱吞 回去，银行会根据客户反映情况进行核查。三是要牢记自己银行卡所属银行的客服热线，如遇故障时拨打所属银行的客服热线，或者直接与银行工作人员联系，切勿 轻信柜员机上张贴的所谓的“安全提示”。四是柜员机上一般都安装有“紧急呼叫”装置，必要时可以按紧急呼叫按钮报警求助或拨打“110”报警。( 魏清芳)
