《2012年中国网络购物市场研究报告》指出，2012年我国网络购物市场交易金额达到12594亿元，较2011年增长66.5%，电子商务发展势头强劲。我省的广货网上行活动从去年开展至今年6月，参与活动的电商平台、网上商城和广货网店共实现销售额2061.3亿元，同比增长24%。电商时代俨然已经到来。与此同时，我市的电子商务也在逐渐起步中。截止至2013年6月，淘宝网上梅州市卖家有704家；阿里巴巴网站上注册开展电商业务的梅州市企业也有5410家，店铺数量成持续上升趋势。2012年，我市支付宝用户人均支出达到9707元，居全省第六位。
据调查，随着电子商务的大发展，小到饰品、护肤品、书籍、食品，大到家电、家具、电子产品等商品都可以在网上买到，且购物方便、价格便宜，对边远村庄来说，优点更为明显，足不出户就可以买到商品。网购开始成为许多人首选的购物方式。大三的学生小丘就是网购的热爱者，她接触网购有3年时间，平时经常会在网上选购自己喜欢的衣服、鞋子、包包等，零花钱多的时候就会在网上买很多东西，钱包干瘪时也会买一点必需品。市民张女士告诉记者，自己家里吃、穿、用的东西大部分都是在网上购买，只有临时急需的东西才会在实体店买，平时已经基本不去逛街了，想买什么就直接上网搜索下单。
网购大军从部分年轻人扩大到整个消费者群体，不同年龄层、不同职业的人群都加入这一行列。实体店的经营有没有受到冲击呢？对此，记者进行了调查采访。记者走访了梅城几十家店铺后发现，许多店主对电子商务嗤之以鼻，一听到网店，就觉得不靠谱。其中，以50后、60后的店主为代表，他们大多难以接受网络所带来的新的生活方式。还有一些商家后知后觉，没有感觉到冲击，更没有认识到电子商务发展的必然性。
“网购？会买到假货吧？我们店的都是正品！”在梅江路，一家箱包店主自信地对记者说，“实体店的商品质量有保障，还有退换服务，你去网店购买很难退换。我们不担心消费者流失。”“网购？完全没有影响，我们的客户都是老主顾，我们的产品有质量保证，也不需要通过促销来吸引新顾客，口碑好就会有新的顾客。”一家服装店的店主说。另一间食品店的店主则认为：“我们的食品以零售为主，也是做熟客生意。最多就是在外地居住的本地人想吃家乡特产时帮忙邮寄出去，并没有开网店的想法。”而一些经营珠宝等贵重物品的门店，更是表示由于网购难以辨识商品真假，对他们的冲击不大，认为没有走上网络的必要。
其实，近年来，网购商品涉及范围越来越广，以前仅仅局限于服装、饰物等小商品，现在随着快递行业的发展，家具、家电甚至是水果、海鲜等以往在运输上存在较大困难的商品也进入了网购的范畴。在以往，配送和售后服务是电商的短板。近年来，随着竞争的白热化，电商也在探索解决之道。当当网的“夜间配送”、天猫商城的“次日达”、淘宝网的 “极速退款”、“七天无条件退换货”等种种服务，都是电商为解决配送和售后问题所作出的努力。对此，有业内人士认为，传统商家服务的对象大多是60后、70后人群，而网购的主力军是80后、90后人群。因此，传统商家对电商带来的冲击感觉不明显，但实际上市场“蛋糕”早已被电商切走了一块。
