3月5日，国家工商总局局长张茅在“部长通道”谈有何措施来保证网购质量。他表示，网购跟实体店购物有所不同，往往在网购之前见不到实物，所以一方面有便捷的一面，另外一方面在虚假宣传和物流存在一些问题，所以网购受到了不少投诉。最近我们制定了一些保护办法，加大网购权益的保护，首先我们明确网购平台要负第一责任，网购不是法外之地，要加强企业自律，加强网购商店的自律，同时也加强对消费者权益保护的力度，使得我们在网购上消费者权益受到侵害之后也能够得到保护，其中最重要的一点就是加强网购在这方面规范市场秩序的法治保障，不断健全，虽然现在还在探索当中，但总的来说，经过几年的努力，现在一些大的网站加强了自律，自觉打假，也做了许多工作。我们的消费者、社会、企业和政府形成共治的局面，把网络购物的秩序进一步整顿好，使大家买东西方便的同时质量又好。
