这次事故直接导致酒泉主城区近6万户供热中断，十几万人受到影响。屋漏偏逢连夜雨，昨天早上，酒泉恰好迎来今冬第一场雪，白天最高气温只有零下六七度，夜里最低气温更是直逼零下十六七度。事故发生后，当地已启动紧急预案进行抢修。但据前方记者发回的消息称，截至目前，供热何时能够恢复，暂时还给不出时间表。
21号上午10时40分，位于肃州区敦煌路东段的城区一级供热管网发生泄漏，并导致这一区域的53座换热站供暖受到影响，六万户群众度过了难熬的一夜。
市民刘女士说，得知这一消息后，家里准备了电热毯，也紧急添置了“小太阳”，但还是觉得担心：“因为现在温度已经比以往低好多，暖气管一爆，家里有小孩有老人，很担心他们的身体健康，温差比较大，怕冻感冒。”
供热管网泄漏事故发生六个小时后，肃州区召开了首次新闻发布会。副区长王立明介绍，接到事故发生消息后，酒泉市和肃州区立刻启动供热突发事件应急预案，国电酒泉热力公司也关闭了中继泵站和一级供热管网，采取分段隔离、减压排水等措施，以便专业人员查找故障地点，开展抢修。同时，当地还派出了社区干部，深入居民家中进行摸排，做好困难群众保温工作。供电公司启动应急预案，合理调整用电负荷，全力保障居民用电，请广大市民采取科学合理的御寒措施，尽量做到安全用电、错峰用电。有条件的学校、医院启动自备热源，做好学生和患者保温保暖工作。
不过，王立明并没有给出何时恢复供热的时间表。据一位施工人员介绍，早在2014年12月，当地也发生类似事故，维修工作持续了三天左右。因此，此次短期恢复供暖可能面临较大困难。王立明解释，“这种难度非常大，因为要带水焊接。带水焊接要必须把水排干净，铁有水焊不了。从火电厂出来的水要排掉，有多少立方的水，你可以想象一下，难度非常大。”
所以，老百姓最关心的两个问题：第一，什么时候能修好管道，恢复供暖？回答是不知道，按2014年经验，当时修了3天左右。第二，事故原因是什么？国电电力酒泉热力有限公司称，爆裂原因可能是电路跳闸后四台回水泵中的两台无法工作，造成管道里水压增大所致。发生爆裂的供暖主管道2012年投入使用，2014年事故原因是主管道上一个环形装置损坏。
经查阅，10月底，酒泉热力总公司曾经针对部分市民反映暖气不热的问题发表过声明，公司已全面做好供热设施检修、燃煤储备、机组调试等工作。暂且不管事故原因是什么，现在修好管线恢复供暖是当务之急。希望相关部门能像酒泉热力总公司当时所说：“供好热，让老百姓满意是供热企业应尽的责任和义务，将一如既往的尽职尽责，全力以赴的把供热工作做好，力争让老百姓满意。”
