安徽省信访局信访督查专员孙霞介绍，安徽手机信访平台实行省、市、县统一平台，即一个APP全省通用，通过这个APP，信访群众可以自主选择省级、市级、县级投诉入口，所投诉信访事项自动转到省、市、县信访信息系统办理。
据介绍，安徽省手机信访APP具备三项主要功能，一是可以了解信访政策和相关法律法规，获取信访新资讯；二是可以向全省各级党委政府及其职能部门提出投诉请求和意见建议；三是可以查询信访事项办理情况并作满意度评价。群众只要下载“安徽手机信访”APP，安装后就可以通过“信访须知”和“投诉请求”等栏目反映问题、表达诉求、提出意见和建议，并进行查询和评价。
在安徽省开通手机信访平台前，安徽省从2015年起就建成上线了安徽省信访信息系统，这一信息系统上与国家信访信息系统对接，下连接到省、市、县、乡及所有的信访部门和有权处理问题的行政机关，目前已经覆盖全省各级7170个部门。
2016年以来，安徽省共受理信访事项84500件，其中网上信访43179件，占信访总量的五成以上，网上信访办理满意度超过九成。
