据了解，这名老人62岁，是上海人，前几天独自一人来肥东玩，不料却将钱包等物品丢失，没钱回家，后来在救助站的帮助下，才买了张8日下午从肥东回上海的车票，并于当天中午来到火车站候车。
下午14时左右，老人去了趟卫生间，不过可能是中午没吃饭，其在卫生间门口突然感觉头晕，然后摔倒在地，迟迟爬不起来。看到老人摔倒，周围数十名旅客纷纷围了过来，询问老人家有没有事，需不需打120等。
不过虽然众人都表现出关心的意思，却没有人主动将老人搀扶起来，就这样老人在地上躺了约5分钟，车站派出所民警闻讯赶来，发现老人意识还算清醒，于是帮其吃了速效救心丸，等其缓了会劲，将他扶了起来。
随后民警将老人扶到椅子上休息，一些好心旅客得知老人没吃东西后，也买来食物和矿泉水，“其实这些旅客也都很热心，只是有些顾虑，所以不敢去扶。”民警说。
