采写:新快报记者 冯艳丹 通讯员 罗志娟 郑海芹 孙志彬 虞利平 丁轶 罗安余
摄影:新快报记者 陈昆仑
此外,白云机场还将推出一揽子服务新举措,如设“自助值机集中办理区”、出发大厅实施“中间进,两边出”模式等
坐飞机出行的市民注意啦,白云机场近日推出一大波便民新举措。继“女性专检通道”后,昨日正式启用“男性专检通道”,并设“自助值机集中办理区”。值得一提的是,出发大厅将实施“中间进,两边出”的模式,对大巴和的士上客点有调整,急需打车的旅客,无需横穿一条马路即可轻松打到车。
自助值机集中办理区本月20日启用
昨日上午,白云机场董事会秘书戚耀明在白云机场系列服务新举措新闻发布会上介绍,为提升旅客出行体验、做好整体规划,白云机场决定调整航站楼部分商业布局。拆除三层出发厅中庭4个板块的合同到期商铺,增设“自助值机集中办理区”。据悉,该自助值机集中办理区于本月20日正式启用。
具体而言,按照现有自助值机设备尺寸,每个区域摆放45台自助值机设备。其中,中庭西面两个区,摆放国内自助值机设备;靠北面的一个区,国际国内自助值机混合摆放;靠东面国际值机岛的一个区,则作为国际自助值机区。第一阶段会先建设三个国内值机为主的区域,每个区域摆放36台自助值机设备,总计摆放108台自助值机设备。第二阶段将建设靠近国际值机岛的自助值机区,摆放国际自助值机设备,同时会根据业务量的增长,购买新的自助值机设备。同时,为方便旅客托运行李,白云机场将调整现有值机岛的使用,在L、K、E三个值机岛建设自助行李托运专用柜台。届时,旅客办完自助值机,转身十米开外,即可办理自助行李托运,将大大提高值机的速度和效率。
对于旅客关心的集中自助值机,旅客怎么知晓呢?白云机场也出台了系列新举措。集中自助值机区建成后,将在航站楼27个点位增加“自助办理乘机手续”的标识,在自助值机区将增加4处立柱标识,增加人手服务。同时,让旅客进入航站楼后就能看见自助值机集中办理区。
此外,白云机场将调整防爆安检工作启动时对出入门的管控。主楼三层南侧入口由原来2、3、6号门调整为4、5、6号门,出口由原来的4号门调整为3、7号门;三层北侧入口由原来的11、15号门调整为12、13号门,出口由原来的13号门调整为11、14号门。“总体而言,就是实行中间进、两边出的模式。”戚耀明最后总结。
今日起,大巴、的士上客点有调整
今日起,白云机场对到达区大巴、出租车上落客点的布局进行了优化调整,调整后大巴上客点将集中到A、B到达区靠近出口位置,将更多的空间让位于的士车辆。届时,急需打车离开机场的旅客不用再横穿车道即可轻松到达的士站。
空港快线、机场快线大巴上客点具体而言,到达A区集中到A1-A4号门外,到达B区集中到B10-B13号门外。其中,广州市区线路上客点分别为A3-A4号门外、B10-B12号门外,珠三角长途线路上客点分别为A1-A2号门外、B12-B13号门外。乘坐市区线的旅客可在上车点直接买票上车,乘坐长途线的旅客需先在空港快线售票柜台买票,售票柜台设在航站楼A、B到达区A4、A11号门,以及B3、B5、B12号门附近。
相关负责人提醒,由于上客点集中,不同线路、班次车辆将采取轮流停靠、上客即走的方法,发班车辆正常在发车前5分钟到达上客点。建议旅客把握好发车时间,不要过早候乘,避免扎堆。
同时,出租车上客点由原A8号门、B2号门的外侧车道移至更靠近航站楼出入口的内侧车道,分别位于到达A区A7-A8号门外,到达B区B2-B4号门外。按照以上更改,旅客踏出到达厅,不用再横穿一条车道即可轻松到达的士站,A、B区新的士上客点还分别设有9-10个卡位,可供多名旅客同时上车,更加方便、快捷。
除此之外,白云机场又拓宽了社会通道出口,新增了收费亭。社会车道上客点位于A区A5-A6号门对面,A9号门至通道尽头,B区B4-B6号门,B8-B10号门对面。有关方面也提醒:位于航站楼A、B到达区的社会车道是为方便“有车一族”接送乘机旅客而设置,仅临时停车,上客即走,需要较长时间停车等候的车主可到周边P1-P4停车场停车。
温馨提示
各安检区特殊通道分布
●女性专用通道:A区国内5号;A区国际7号;B区14、15、16号
●男性专用通道:A区国内4号;A区国际8号;B区12、13号
●头等舱通道:A区国内16号;A区国际14、15号;B区23、24号
●晚到旅客通道:A区国内2号;A区国际13号;B区1、17号
●特殊旅客(无行李旅客)通道:A区国内1号;A区国际16号;B区20号
特色服务
首个“丝路驿站”特色登机口
昨日,从白云机场出发的国际和港澳台旅客会发现,位于白云机场东一指廊的A102登机口,悄然实现了“大变脸”——被誉为岭南之门的“西关趟栊”、代表岭南传统建筑的“锅耳墙”等,让A102国际登机口散发着浓郁的岭南风情。
记者现场看到,A102登机口一改以往整齐划一的布局设置和座椅设施。原有的绿色不锈钢座椅换成了舒适柔软的大沙发;检票口装饰成12生肖柜台;冰冷“严肃”的登机口大门变身成为“西关趟栊”;登机口的幕墙装饰成独具岭南传统建筑代表的“锅耳墙”。不仅如此,紧靠机坪一侧还设置了一排45张吧台座椅,为商务人士提供办公和观景的专属位置,充电口也由原来的32个增加到58个。
据介绍,A102登机口占地逾460平方米,改造后该区域可坐220多人候机,每天有多个航班、数千名旅客体验“跨越岭南走向世界”的登机服务设施,为全国机场首个具有“丝路驿站”特色的登机口。
“晚到旅客”贴标签快速登机
国庆期间,数百人因为堵车错过飞机,平时也总有“大头虾”晚到错过飞机。10月份开始,白云机场开始试行“晚到旅客”服务。晚到旅客到达机场办理值机手续时,值机工作人员会为晚到旅客贴上“晚到旅客”标签。过安检时也会有“晚到旅客通道”,并且有工作人员指引,通过安检后,有免费电瓶车送“晚到旅客”前往登机口,确保其可以快速登机。
“需要提醒的是,起飞时间前45分钟为截载时间,若旅客在此前还没有到达机场,就属于误机旅客。一般情况下,不予办理值机手续。”相关负责人现场强调。
“男性专检通道”正式启用
继推出“女性专检通道”之后,昨日起,白云机场旅客安检启用“男性专检通道”。“这是白云机场细化服务、提升旅客出行体验的新举措。”白云机场安检部门相关负责人现场解释,特别是因为白云机场国际旅客量持续增加,启用“男性专检通道”考虑了尊重外国友人以及民族地区风俗的需要。
设立男性通道,其中一个原因是,“有部分地区的男性乘客不喜欢被异性触摸”,该负责人补充,此举不仅可以提高查验效率、提升旅客感受,同时也考虑到少数国家地区、民族的风俗以及个别旅客的习惯。
启用第一天,旅客陈先生表示,白云机场设有“女性专检通道”,体现“女士优先”。其实男同胞也需要关怀!吴先生说:“男士一般携带物品较女生少和单一,或者携带打火机、手提电脑等物品也相对集中,男性通道的设立,我会优先选择,这样应该会比较快。”
