王先生上个月给广东的四位客户快递活螃蟹，但收到货的客户发现，有些螃蟹已经死了。而有两名客户，到现在也没收到螃蟹。王先生表示，死亡和遗失的螃 蟹加起来有180只。他向申通快递索赔，可是价值12000元的螃蟹，快递公司却表示只能赔付4000元。 现代快报见习记者 徐红艳
180只螃蟹，有的死了有的丢了
王先生在南京做水产生意，10月20日，他给广东东莞的四位客户寄送活螃蟹。因为担心螃蟹死亡，王先生特意与收件的快递员约定第二天送达。可是 直到10月23日，才有客户收到螃蟹，而且泡沫箱里，原本用草绳绑好的螃蟹四处散落，有的已经死亡。10月26日，第二位客人收到螃蟹，不仅包装被破坏 了，箱内的螃蟹也全部死亡。而另外两位客人，至今没有收到螃蟹。
“死亡或遗失的螃蟹加起来有180只，价值12000元。”王先生告诉记者，事发后，他联系了申通快递总部、南京分公司及快递员。“他们都承认过失，但赔偿金额还没商量好。”王先生说，申通快递提出赔偿4000元，他不能接受。
王先生表示，刚开始协商赔偿金额时，他做了让步后，要求赔偿10000元。不过前几天，申通快递一位工作人员却告诉他，根据快递行业的有关规定，他们只能赔偿4000元。“对于未保价物品，这种规定就是在转嫁运输风险给顾客。”王先生有些抱怨。
价值12000元的螃蟹只赔4000元？
昨天下午，申通快递南京分公司的一位工作人员告诉记者，王先生运送螃蟹的快递单为普通面单，一般不做保价。“非保价物品出现损坏或遗失，我们都 会按照运费的3到5倍进行赔付。”该工作人员告诉记者，快递螃蟹的运费是600元，他们选择了5倍赔付，并将运费一并退还王先生，再加一些零头，有 4000元。
“从南京到广东，不管是航空还是陆路，都不可能隔天到。”对于王先生与快递员约定一天送达的事情，这位工作人员认为不太可能，而对于部分快件遗失，该工作人员也主动承认是快递公司的过失。
而在申通快递官网注意事项“快递违禁品”中，记者看到，海鲜在禁止收寄物品之列。“我们也知道有生命体征的鲜活的东西是不让寄的。”该工作人员 告诉记者，9月份总公司曾出过公告，告知从固城湖和阳澄湖方向发来的螃蟹是可寄的，不过，王先生的螃蟹来源他们并不清楚。该工作人员承认，给王先生快递螃 蟹确实不对，对于这次过失，他解释为，可能是业务员与公司沟通不力，以后会加强防范。
“未保价，赔付运费的3到5倍”是否合法？
对于非保价物品，快递公司按照运费的3到5倍进行赔付是否合法？昨天下午，江苏诺法律师事务所律师张世亮告诉记者，根据《中华人民共和国邮政 法》第四十七条规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所 收取资费的三倍予以赔偿。对于贵重及运输途中易损坏的生鲜类物品，张世亮建议，可以选择保价运输，这样一来，一旦发生意外，才能最大程度地降低风险。
