晚上到银行自动取款机取钱,遭遇停电吞卡,打电话向银行求助,但工作人员不愿连夜赶到现场,担心卡里的钱被盗取该咋办?南京六合的市民王某的做法是,直接买来一把大锁,锁了银行自助服务区的门,不过他的做法遭到了警方严肃批评。
听客服说第二天才能取卡,他不放心把门锁了
5月23日晚10点左右,六合市民王某到六合沪江商贸城附近一家银行的自助服务区的ATM机取钱。可当他将银行卡插入取款机,输入取钱指令时,自助服务区突然漆黑一片,取款机的屏幕也黑了。起初他还以为遇到了打劫,吓得两腿发抖。愣了半天见没有动静,才确定是停电了。
当晚急着用钱的他,立即寻找银行电话。借着手机微弱的光亮,他在取款机上找到了银行留下的客服电话。电话拨通了,话务员询问有什么需要帮助的。 对方态度倒是很好,可听说了他的情况后,表示工作人员当晚无法赶到现场解决,只能第二天上午银行上班后才能取回卡。至于卡里的资金,请他放心,不会被盗取 的。
话虽这么说,王某还是担心。于是他坚决要求工作人员立马过来。在遭到银行工作人员拒绝后,担心卡内资金安全,他到附近商店买来了链条锁,直接把银行自助服务区的大门锁上,才放心离开。
临走时,他还看了一下银行门口悬挂的工作时间,是上午9点到下午5点。于是他就琢磨着,第二天9点前赶到银行,这样既不耽误银行工作,自己的钱也不会被盗取。可第二天上午9点,当银行的工作人员来到银行,发现大门被锁,无法进入办公,只得报警。
睡了个懒觉,把锁门这事给忘了
原来,平时工作辛苦的王某,周末一般都会睡个懒觉。前晚他没取到钱后,因急用钱,找了好几个朋友才借到需要用的钱,并赶去办事。办完事已是深夜,他实在太困回家就睡觉了,居然忘记了自己还锁了银行门。
昨天上午,还在睡梦中的王某,接到了民警电话,才立即起床赶到银行打开了门。后来,在银行工作人员帮助下,拿回了自己的卡。据银行工作人员介 绍,一旦遭遇取款机停电,已插入取款机的银行卡会自动被吞卡,即使客户已经输入密码,但密码也会因断电而失效,不用担心卡内资金安全。
虽然王某是担心自己银行卡内的钱被人盗取,而采取的自保行为,但是在紧急状况消除以后,应该及时通过合理手段解决,而不是单纯采取锁门这样的行为。
民警对他严肃批评后,他也承认自己行为不妥,但认为银行的服务也不佳。