2月21日晚间，圆通速递发澄清公告称，个别媒体对公司个别网点快件滞留的报道存在夸大失实情况。“针对个别出现快件滞留的网点，已积极调度内部资源和外部力量，将滞留快件全部派送完毕，目前公司运营一切正常，员工返岗到位情况良好、网点快件揽收派送服务稳定”。
此前2月11日，一位网友发帖称，自己有8件快递在圆通快递北京花园桥站点停了半个多月，一直无法收到。后来去站点寻找，发现大量快递积压。该情况一经曝光，即刻蔓延成“圆通北京网点倒闭”的传闻。
2月15日，北京市邮政管理局表示，就圆通加盟商北京飞亮快递有限公司出现快件积压问题，已约谈圆通总部负责人，要求尽快做处理。
2月16日，圆通在微博发布声明辟谣，首先否认“倒闭”，表示整体运营正常。其解释，“北京花园桥网点因服务质量问题被内部调整，受影响的快件会在2月17日可派完。”其直指，因为春节放假，集中发货和节后员工返岗问题是整个快递行业痛点，各家都在节后面临人手严重不足但有大批积压的快件待发的情况。
对此，京东CEO刘强东还在微博上谈到快递行业的短板，指出“90%以上的电商从业人员没有五险一金”。
在对外澄清同时，圆通速递还表示，将不断加大信息系统开发、转运中心建设、运能网络建设等投入提升基础设施水平服务全网，更好与加盟公司合作。
“实际上并不是加盟制有问题，问题是在于要对加盟制进行升级优化，要有新的加盟模式。”一位快递业观察人士赵小敏表示。
值得一提的是，2016年7月借壳大杨创世上市的圆通速递，2016年三季报表现亮眼，2016年1月份至9月份营业收入113.95亿元，同比增长43.53%；净利润9.76亿元，同比增长90.74%。
不过，该事件还是间接影响到了圆通速递的股价表现。2月16日-2月20日，圆通速递股价持续走跌，2月20日股价跌2.81%，收盘报23.85元/股，不过今日涨2.64%，收盘价24.48元/股。
