食品电商市场前景广阔,但乱象也很多。首先必须面对的,是食品安全问题。我国《食品安全法》明确规定:禁止生产经营超过保质期的食品;生产或者经营不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。为避免巨额赔偿,超市大多非常注意食品的保质期,会及时将临期食品下架,防止消费者无意或有意购买。
但是相比之下,电商市场的监管措施还不够完善,被超市下架的临期甚至过期食品大量流入电商平台,给消费者造成食品安全隐患。虽然临期食品仍有相应的保质期,但由于营销和流量的压力,绝大部分食品电商不会在醒目位置标出食品销售的安全期,而是以“低价促销”“跳楼折扣”“疯狂刷单”的方式销售。再加上快递耗费时间,等消费者拿到食品也就过了保质期。
除了保质期,网购食品还存在质量瑕疵、包装标识说明不规范等问题。例如,一些在朋友圈、微信群、QQ群里热销的“自制食品”,仅用简单的塑料袋包装,属于没有生产日期、质量合格证、生产厂家的“三无产品”;一些需要冷藏的食品在没有任何真空包装、冷链的情况下,通过快递公司同样畅通无阻……网购食品存在的种种乱象,导致消费者难以产生“品牌信赖感”,不愿意在同一商家“重复消费”,这成为食品电商市场发展的最大障碍。