在党的群众路线教育实践活动中，兴宁市把提高行政服务效能作为解决服务群众“最后一公里”问题的重要抓手，加快网上办事大厅建设，优化办事程序，提高办事 效率。至目前，该市共有41个单位522项服务事项进驻网上办事大厅。今年1至3月，该市共受理行政审批事项637件，提前办结率达98%。
高效快捷的行政服务，来自于对行政事务受理单位的监督。该市建立了由群众参与、媒体互动、明查暗访、督导检查、反馈跟踪的“外部监督机制”，对 审批单位在事项审批中的受理、承办、审核、批准、办结各环节实行全过程监督，确保办理事项在规定时限内办结。同时，拓宽投诉渠道，在有行政审批职能的41 个单位和20个镇（街）便民政务服务工作场所，以牌匾或电子屏幕的方式公布行政效能投诉方式。至目前，该市累计组织暗访80批次，发现窗口服务、工作纪律 等问题25个，责任追究11人，建立健全机关管理制度112项。
（钟思婷 黄佑鹏 张标）
