本报讯 （记者严海苑 通讯员古程怡 李映芬）连日来，丰顺县大龙华镇上溪村、蕉岭县蕉城镇陂角村、梅 县区大坪镇上和村等多地村民向本报“民生一线”栏目反映称，近期以来，这些村一些地方的手机移动信号差，村民无法用手机正常通话，在家里基本与外界“失 联”，给生活带来诸多不便。大埔县茶阳镇长兴村村民则反映，停电时手机根本无信号。村民们希望记者能协调处理，帮他们尽快恢复正常通信。
村民
亟盼解决信号弱问题
“打个电话还得爬到山上去，太不方便了。基站就在附近，自己也按每月套餐费用一分不差地交着，为何不能享受到正常的服务？”丰顺县大龙华镇上溪 村溪尾自然村的不少村民向“民生一线”栏目反映，之前他们村的移动信号一直正常，但2个多月前，家里就开始没法打电话了。好好的手机放在家里因为信号问题 几乎成了“摆设”，受影响的村民达好几百户。这期间，他们曾多次致电移动公司投诉，但是问题至今未得到解决。不少村民质疑，是移动公司将相关工程外包给其 他公司造成的后果。
蕉岭县蕉城镇陂角村和梅县区大坪镇上和村的村民也同样反映了手机移动信号不好的问题。蕉城镇陂角村的村民表示，手机电话难打通的问题已存在多 时，而升级4G后这一问题更加明显。“明明升级为4G的网络，为何不如当初3G的通话质量？什么时候才能恢复正常的信号？”上和村的张先生说，他们家附近 的基站位置一直未变，周围也没有密集房屋的阻挡，为何以前一直很顺畅的信号，这两个月来却变得断断续续，甚至没有信号？他希望运营商给出一个明确的答复。
此外，大埔茶阳长兴村村民也反映，今年以来，如果遇到停电，该村和丰村村村民的移动手机和电信电话都没有信号，如果有突发事故根本无法与外界联系，希望运营商能检查相关设备，保证两个村2000多名群众能保持与外界正常通话。
运营商
已采取措施解决问题
对于村民们的疑问，中国移动梅州分公司相关工作人员表示，经检查发现，丰顺县大龙华镇溪尾地区信号弱是由于直放站故障未正常工作造成的，目前已 安排工作人员尽快处理。蕉城镇陂角村李田二坝村民小组300多名村民由于受到密集房屋阻挡导致无线信号衰减严重，虽然室外基本能满足正常通话，但室内通话 受影响。近期，移动公司拟在受影响区域房屋楼顶内新增设备，以满足用户正常通话需求。另外，梅县区上和村弱信号是由于直放站信号问题造成的，但该问题7月 底已解决，目前直放站运行正常。大埔县茶阳镇长兴村和丰村村停电无信号的问题，中国电信梅州分公司相关工作人员表示，设备目前正常运行。据介绍，设备依靠 电力传输信号，如果停电该公司会有备用蓄电池供应，但蓄电池的电力有限，如果停电时间过长就无法维持正常运行。移动公司相关工作人员表示，每次停电工作人 员都会即刻将柴油发电机送至停电地区，但有时因停电区域较广、涉及较多直放站，再加上茶阳镇长兴村的直放站位置较为偏远，发电机的运送时间可能相对滞后， 因此给村民带来一些不便，希望村民谅解。
据移动公司相关工作人员介绍，手机信号情况与用户手机、高层建筑、直放站情况等有关，如果手机用户遇到移动信号差时，在排除自身手机故障问题后，可直接联系该公司客服，该公司将尽快安排工作人员进行检查，及时采取应对措施解决问题。
