居家生活由物业公司帮忙打理，如今可不再是城市居民的 “专利”。2013年3月，随着梅州市客天下物业公司派遣小都“物管项目部”进驻五华县横陂镇小都村，成立我市首个农村物业管理站，该村村民也开始享受物业管理的周到服务。
“小都物管首先对辖区内的环境卫生、绿化、安全、公共设施进行全面清理优化改造，然后用城市的物业管理架构，帮助小都长期有效地进行管理。与城市小区物业一样，如今，小都村花草有人剪、垃圾统一收、夜间有巡逻……”11月26日，走在面貌一新的小都街道，小都村支书蔡广辉高兴地告诉记者。
“物业”带来新生活
走进小都村，站在小都桥上，干净的河水、别致的亭台和两岸的大树让人眼前一亮，这里宛如一座城市大公园。
在村民蔡伯家，干净整洁的院落让人非常舒心，院外摆着两个蓝色垃圾桶格外醒目。记者特意打开垃圾桶看了看，垃圾不多，一个装着废纸，一个装着水果核和沙土。“这是物业免费配备的，一个装不可回收垃圾，一个装可回收垃圾，村民都在学怎样分。”蔡伯告诉记者，全村配备了116个这样的垃圾桶。分类垃圾桶在小村 “安家落户”，这令记者有些诧异。
“以前，村里900多户人，家家户户把垃圾倒在路边或小都河。去年之前，小都河两旁垃圾成堆，臭味熏天；现在的小都河5公里内连一个塑料袋都找不到。谁要敢乱扔垃圾，村民都会指责他。”蔡伯说。
村民蔡福深指着一块绿地对记者说：“你知道这里曾经是什么地方吗？是茅厕！”以前，该村路边、住宅旁有不少猪舍、茅厕，成了卫生死角，小都物管鼓励村民拆掉猪舍茅厕，在这些地方种上了果树、花木，“以前臭不可闻的地方，现在成了村民休闲的好去处”。
想想以前在院里沤粪弄得满院蚊蝇嗡嗡、臭气烘烘的日子，蔡福深忍不住感慨:“谁说农村人不爱干净，其实是没那条件。有了物业管理，咱们也告别了脏乱差。”
以前农村村民养狗防贼，但令人无奈的是，最后连狗都被偷走。“现在不必担忧了，村前屋后各个路口共设置了27个摄像头，全部 ‘联网’到派出所，盗贼刚作案，没准还没出村就已经看见警车了，而且晚上我们还有人在村里巡逻，村民安全感大大增强。”村民蔡亚培说。
村民为主体长效自治
“建设美丽乡村，不能只停留在修路绿化捡垃圾上，我们希望探索一种模式，提升村民自身公共环境意识，让村民作为主体来实现长效自治，而城市物业的管理模式让我们的思路豁然开朗。”蔡广辉说。
今年3月，在五华县委县政府和横陂镇党委政府的重视下，在横陂镇乡贤、广东鸿艺集团有限公司董事长蔡鸿文的大力支持下，鸿艺集团下属的梅州市客天下物业管理有限公司派遣成立“小都物管项目部”，采取 “政府推动、企业运作、群众参与、社会支持、联动做优”的思路，前期对小都所辖范围内的环境卫生、绿化、安全、公共设施进行全面清理整治和改造，然后搭建完善的物业管理架构，致力于长期有效地进行物业管理，形成新农村建设中有特色的“小都模式”。客天下物业管理有限公司驻村代表、小都物管项目部负责人蔡湘洪告诉记者，让城市物业管理入农家、公共服务进乡村，这是“小都模式”的内核。
据了解，经过8个月的建设，小都已完成辖区内山、水、园、林、路的规划，目前正在进行最后一批硬件建设，如将原小都文化站改造为小都中心幼儿园，改造升级小都卫生院，将小都礼堂改建成群众休闲的人民广场，建设3公里的登山休闲绿道，明年春节前各项基础设施的改造建设可全面完成。另外，目前，小都物业管理项目部设立了工程小组、环境小组、安保小组，负责村里的垃圾清运、打扫卫生、安保和绿化美化的职能，基本建成了“小都物管”。
今年8月，小都物管项目部参照物业公司的培训体系，对小都村和居委的干部及日常管理人员进行全方位培训。8月底，小都村的物业管理进行常态化运作，由村居两委干部管理。“另外，我们鼓励村民来担任保洁人员、绿化人员、巡逻安保人员，让他们了解并参与物业管理，最后把这种方式长期有效传承下去。现在，我们已成立了288支义务保洁队，成立41人的长效管理社会监督员队伍，大家都热情高涨，群众建设自己美好家乡的热情和活力被激发。”蔡湘洪说。
维持长效运转仍需磨合
小都物业管理如何维持长效运转呢?
面对记者的疑虑，蔡广辉递给记者一份 《小都实施物业管理执行方案》和一份《小都物业管理标准及制度》，该村的物业管理、服务、销售根据不同情况都有相应的收费标准。蔡广辉告诉记者，“小都模式”开启以后，小都村坚持建设、管理和经营三位一体，三位并重。聘请保洁员对村道、街道每天上、下午各清扫一次，垃圾每2天清扫一次，路面保持清洁，做到无垃圾、积水、纸屑、果皮等垃圾，无卫生死角；河道内的垃圾及时打捞，保证无漂浮物，河道畅通；及时做好花草树木的浇水、施肥、修剪等日常养护。每年向每户群众收取50元、每个店铺100元卫生保洁费，用于支付工作人员工资，采购清运设备，使日常的管理经费来源得到保障。
不过蔡广辉也坦言，这还需要一个过程，由于没有先例可循也无经验可借鉴，他们还有许多难关需要摸索着攻克。但是越来越多村民的认可让蔡广辉坚定了信心，他相信继续“政府推动、企业运作、群众参与、社会支持、联动做优”的思路，经过各方积极努力，小都物业管理能够更好地运作下去。（练海林 张炳锋 廖伟军）
