预计10月1日为客流高峰日
国庆黄金周，北京局预计发送旅客1082.2万人，同比增加61.2万人，增幅6%，日均发送旅客108.2万人。客流主要以休闲旅游、返乡探亲为主；长途客流集中出行在广州、厦门、贵阳、南昌、福州、重庆、上海、杭州等方向，短途客流则以天津、德州、沧州、唐山、秦皇岛、石家庄等方向城际间为主，辐射周边旅游景区。预计10月1日为客流高峰日，预计将发送旅客145万人次。
黄金周期间北京局将增开至哈尔滨、西安、青岛、济南、烟台、郑州、宝鸡、长春方向高铁动车组列车。另外，加开至日照、齐齐哈尔、赤峰、上海、大同、清河城、涞源、邯郸等方向的普速列车。
部分车站24小时不间断售票
为满足客流高峰期旅客购票乘车需求，北京西站、北京站、北京南站、天津站、石家庄站等客流集中车站实行24小时不间断售票，在客流高峰期增加售、取、改、退票窗口数量，尽量减少旅客排队等候时间。
西站在十一假期还将开设“一小时快速进站通道”，方便距开车一小时内到达的旅客快速进站；同时在南北值班站长接待处增加“晚点改签”服务,方便进站后未赶上车的乘客就近办理改签等。
440万张车票还未换取
铁路部门提示，9月28日至10月7日，旅客通过互联网购票491.3万张，其中440万张还未换取车票。9月30日、10月1日未换取车票分别为80万张和83万张。由于节日期间客流较大，需要换取纸质车票的旅客，尽量提前换取车票，避免出行当日集中到站后换票时间紧张，耽误行程。
西站在南、北广场新增3处站外自助取票区。
具体位置为:南广场地下自助取票厅(南广场地下一层)，目前安装5台自助取票机,已经投入使用；北广场西侧过街天桥南端下方(世纪华联超市内)、北广场东侧过街天桥南端(世纪华联超市二层内)，分别计划安装6台、10台自助取票机(目前正在加紧安装调试)。
