昨天下午，市旅游执法大队接到了国家旅游局转来的一起投诉。事情发生在昌平区南口镇附近，卢斌等14名江西游客是非法一日游团伙招揽的散客拼团，非 法一日游团伙利用这些外地游客对北京不熟悉的特点，采取低价招揽等典型的手段欺骗游客上车，随后强迫游客交纳“二次费用”。该车14名游客拒绝二次收费并 选择主动下车，随后向国家旅游局投诉，并向110报警。
接到这起游客因遭遇非法一日游被甩团的投诉后，北京市旅游委启动了应急预案，第一时间与当事游客取得联系，掌握相关情况，并做好与相关部门及昌 平区旅游委的沟通。目前，交通执法总队已将游客提供的京B12680的旅游大巴查处，昌平区旅游委会同公安部门对被“甩团”的游客进行了安置，并协助完成 行程。截止到昨天15时，14名游客已完成八达岭和十三陵的行程。
据统计，4月29日14点至4月30日14点，市旅游委质监所共接收到国家旅游局“佰网”（12301及网络平台）、北京市非紧急救助服务中心 12345转来各类旅游投诉22件。其中，涉及旅游在线电商4件、旅行社9件、旅游景区1件、星级饭店及社会旅馆0件、民俗村户0件、非法一日游8件。截止到昨天16时，全市没有发生重特大旅游安全事故。
据统计，昨天全市旅游咨询站点接待人数总计44542人次，较去年同期47186人次同比下降5.6%；其中直接来访26388人次，较去年同 期26791人次同比下降1.5%；电话来访18154人次，较去年同期20395人次同比下降32.2%；资料发放11966份，较去年同期21718 份同比下降45.1%。
